5家协会共同发起开展放心消费承诺倡议

人民网北京11月3日电 （记者孙博洋）在11月3日于福建泉州举办的2026年全国“优化消费环境月”启动仪式上，中国消费品质量安全促进会、中国价格协会、中国家用电器协会、中国旅游协会、中国航空运输协会等五家行业协会共同发起了《关于开展放心消费承诺的联合倡议》。
据悉，此次联合倡议是落实《扩大消费“十五五”规划》、推进优化消费环境三年行动的具体举措，从安全、质量、价格、服务、维权五个维度，倡议相关行业经营主体、广大从业者加强行业自律共治，共建放心消费环境。
联合倡议提出：一是守牢安全底线，保障放心消费。积极落实经营者主体责任，防范商品服务、经营场所、设施设备等安全风险，保护消费者个人信息安全，筑牢消费安全屏障。
二是坚守质量初心，夯实行业口碑。严格遵守法律法规和国家标准，坚持以品质立身，倡导“反内卷 保质量”，摒弃恶性低价竞争，尊重知识产权，促进消费供给提质。
三是规范价格行为，秉持诚信经营。遵循公平、合法和诚实信用的原则，落实明码标价，平等对待所有消费者，杜绝价格歧视和价格欺诈，维护良好价格秩序。
四是提升服务水平，优化消费体验。立足消费者真实需求，持续优化服务流程，不断创新服务方式，用真诚、规范、暖心、便捷的服务回应消费者期待，提升消费者满意度。
五是强化维权保障，守护消费权益。畅通消费者咨询投诉渠道，积极响应消费者诉求，主动落实售后“三包”、缺陷产品召回等责任，保护消费者合法权益。